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2018-05-26
1099次
客服专员
3.5K-4K/月
年终奖
五险一金
管理规范
有年假
车贴
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门售后服务
工作地点浙江省宁波市象山县金通路57(象山/东陈乡)
联系方式
联系人:陆女士
联系电话:13252266788
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
10-09 14:47
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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